Aprender Haciendo + Síntesis de buenos Hábitos = Recuerdo a largo plazo |
Competencias Comerciales
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Técnicas de Venta - Talleres de Orientación y Servicio al Cliente - Atención al Cliente insatisfecho y Gestión de Reclamaciones - Técnicas de Atención Telefónica
El entrenamiento se realiza en entornos de simulación lo más cercanos a la realidad:
<Rol play situacional con productos /servicios de su entidad e incidentes críticos del puesto de trabajo
<Aprendizaje por observación de modelos: creamos videos corporativos que permiten modelar las conductas adecuadas en la atención al cliente o proceso de venta
<Formación en el terreno: acompañamos, observamos y realizamos procesos de coaching personalizados. La eficacia comercial supone no solamente superar las objeciones del cliente sino también las limitaciones que el propio comercial se crea en su rol de vendedor.
<Jobs Aids: son nuestro valor añadido a la formación. Diseñamos argumentarios y fichas resumen que facilitan la transferencia de lo aprendido al puesto de trabajo.